Política de troca

A loja Erotizza, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de declaração de conteudo ou nota fiscal.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para erotizzasexshop@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja entrará em contato com o cliente, para avaliar a situação e chegar a um acordo com o mesmo.

Em casos de troca do produto, o item estornado será analizado pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca, o valor dos fretes ocorridos para realização da troca ficaram por conta do cliente;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos, cliente será responsabilizado pelo valor de re-envio;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Caso tenha alguma dúvida ou seja necessário realizar a troca/devolução de produto entre em contato conosco pelo e-mail: erotizzasexshop@gmail.com ou por whatsapp: (49) 99167-9119.